Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellung darüber stornieren. Gehe dazu auf "Mein Konto" und klicke auf "Stornierung". Eine Liste mit all deinen Bestellungen, welche noch nicht versandt wurden, wird dir angezeigt. Wähle die Bestellung aus, die du stornieren möchtest und klicke auf "Bestellung stornieren". Sobald du darauf geklickt hast, wirst du von unserem System folgende Meldung erhalten: "Deine Bestellung wird storniert, bitte warte einen Augenblick. Bitte lade diese Seite nicht neu oder schließe sie." Sollte es möglich sein, deine Bestellung zu stornieren, wird dir folgende Nachricht in grün angezeigt: "Die Bestellung wurde erfolgreich storniert.". Der Betrag deiner stornierten Bestellung wird auf das Konto oder die Karte zurückgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Kreditkarten-Erstattungen länger dauern kann. Wir versuchen so schnell wie möglich alles für dich abzuwickeln, jedoch kann die Bearbeitung von Rückzahlungen bei einzelnen Banken länger dauern. 

Wenn dir aber die Meldung "Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden" in rot angezeigt wird, bedeutet das, dass unser Logistikpartner deine Bestellung bereits erhalten, kommissioniert und verpackt hat und somit die Stornierung leider nicht mehr möglich ist.

Falls du kein Kundenkonto bei FAYNT hast, klicke auf "Bestellung stornieren" in der Fußzeile unserer Website. Gebe nach dem Laden der Seite deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer, welche du zurücksenden möchtest, ein und klicke auf "Diese Bestellung stornieren". Sollte es möglich sein, deine Bestellung zu stornieren, wird dir folgende Nachricht in grün angezeigt: "Die Bestellung wurde erfolgreich storniert.".

Wenn du eine Bestellung storniert hast, die mit Kreditkarte, Paypal, Amazon Pay oder Klarna bezahlt wurde, wird dir der Betrag direkt auf das für den Kauf verwendete Konto oder die Kreditkarte zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Kreditkarten-Erstattungen länger dauern kann. Wir versuchen so schnell wie möglich alles für dich abzuwickeln, jedoch kann die Bearbeitung von Rückzahlungen bei einzelnen Banken länger dauern.

Wenn dir aber die Meldung "Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden" in rot angezeigt wird, bedeutet das, dass unser Logistikpartner deine Bestellung bereits erhalten, kommissioniert und verpackt hat und somit die Stornierung leider nicht mehr möglich ist. Solltest du deine Bestellung in den letzten 10 Minuten aufgegeben haben, du sie nun aber stornieren möchtest, kann es ebenso sein, dass du die Nachricht "Deine Bestellung kann nicht mehr storniert werden" bekommst, denn die Bestellung ist möglicherweise noch nicht im System unseres Logistikpartners. In diesem Fall empfehlen wir dir, die Stornierung deiner Bestellung später nochmals zu versuchen.