Versand

  • COVID-19-UPDATES:
  • Bitte beachte: Aufgrund der anhaltenden COVID-19-Pandemie kann es zu Beeinträchtigungen bei unseren Lieferpartnern und der Verfügbarkeit unseres Lagerteam-Personals kommen. Wir bedauern diese möglichen Unannehmlichkeiten sehr und bitten um dein Verständnis. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu lösen, damit deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt! Falls unsere Versandpartner aufgrund von COVID von Lieferverzögerungen betroffen sein könnten, überprüfe regionale Einschränkungen hier: 

  • Wie lange sind die Lieferzeiten?
  • Standardversand

    Versanddienstleister des Standardversands:
    Deutschland: DHL
    Österreich: DPD
    Schweiz: GLS

    Die Zustellung deines Pakets dauert zwischen 2-6 Werktage: Nach Eingang deiner Bestellung dauert es ca. 1-3 Werktage bis unser Lager deine Produkte gepackt und an unseren Versanddienstleister übergeben hat. Sobald du eine Versandbestätigung per Email von uns erhältst, sollte deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands bei dir eintreffen. Beim Versand in andere europäische Länder sollte dich dein Paket innerhalb von 5 Werktagen sowie weltweit – exklusive Zollabwicklung – innerhalb von 5-7 Werktagen erreichen.
    In der Versandbestätigung findest du einen Link zur Sendungsverfolgung, sodass du deinen Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

    Bitte beachte, dass es von unserer Seite aus leider nicht möglich ist auf das Lieferdatum Einfluss zu nehmen. Wenn du dein Paket allerdings nach 15 Werktagen immer noch nicht erhalten hast, überprüfe deinen Sendungsverfolgungslink. Vielleicht ist dein Paket an einen deiner Nachbarn übergeben wurden, an einen Paketshop oder an uns zurückgesendet wurden. Falls du keinen klaren Grund erkennen kannst, kontaktiere uns via des Helpdesk, indem Sie als Anfragetyp "Wo ist meine Bestellung?" auswählst.

    Achtung: Bei erhöhtem Bestellaufkommen zu besonderen Anlässen wie Black Friday, Weihnachten, Valentinstag, Ostern oder Muttertag, sowie durch Feiertage und Lieferengpässen kann sich deine Bestellung allerdings etwas verzögern. Hier kann sich die Bearbeitung deiner Bestellung auf 4-7 Werktage zuzüglich Versand erhöhen.

  • Wie lang sind die Express-Lieferzeiten?
  • PRIORITY Bestellung

    Bei einer Priority Bestellungen wird dein Paket priorisiert von unseren Logistikmitarbeitern noch am selben Tag gepackt und noch schneller für den Versand vorbereitet, sofern die Bestellung an Werktagen bis 12:00 Uhr bei uns eingegangen ist. Daher sollte dein Paket ein Tag eher bei dir sein. Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen normalerweise 1-2 Werktage, Express-Lieferungen nach Frankreich, Italien und Polen werden innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt, wenn die Bestellungen an Wochentagen vor 10:00 Uhr bei uns im System eingegangen sind. Die Lieferung in sehr entlegene Gegenden, sowie auf Inseln dauert in der Regel 1-2 Werktage länger.

    EXPRESS Versand

    Express-Lieferungen bieten wir über UPS an. Hierbei gilt, dass deine Bestellung priosisiert von unserem Lager bearbeitet und noch am selben Tag gepackt und an unseren Lieferpartner übergeben wird, sofern die Bestellung an Werktagen bis 12:00 Uhr bei uns eingegangen ist. Der Express-Versand innerhalb Deutschlands erfolgt am nächsten Werktag, Express-Lieferungen nach Frankreich, Italien und Polen werden innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt, wenn die Bestellungen an Wochentagen vor 10:00 Uhr bei uns im System eingegangen sind. Der Express-Versand in sehr entlegene Gegenden, sowie auf Inseln dauert in der Regel 1-2 weitere Werktage.
    Bitte beachte, dass UPS grundsätzlich nicht an Samstagen und Sonntagen zustellt.

  • Kann ich meine Bestellung tracken?
  • Ja, kannst du. Sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung.
    Klicke auf den Link der Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status deiner Sendung zu verfolgen. 
    Alternativ kannst du unter der Option "Verfolge dein Paket" deine Bestellung verfolgen. Bitte gib hierzu einfach deine Bestellnummer und Postleitzahl ein und du gelangst zu unserer Statusübersicht. Um deine Lieferung live zu verfolgen, klicke auf das Icon neben den Telefonhörer, um direkt auf die Tracking-Seite des Versanddienstleisters zu gelangen.

    Wenn du ein Konto bei uns hast, logge dich ein, sodass du unter "Bestellungen" auf deine Orderübersicht gelangst. Klicke auf die jeweilige Bestellung und du findest einen Link "Sendungsverfolgung ansehen", der dich direkt zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bringt. 

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    • Land

      Versandkosten Versandkostenfrei
      Deutschland 3,90€ ab 40€
      Österreich, Italien 5,90€ ab 50€
      Polen 3,99€ ab 42€
      Frankreich 7,50€ ab 65€
      Belgien, Niederlande 6,90€ ab 50€
      Luxemburg 9,90€ ab 100€
      Spanien, Schweiz, Ungarn,
      Tschechien, Lichtenstein
      19,90€ ab 100€
      Dänemark, Finnland, Norwegen, Estland, Lettland 23,90€ ab 120€
      Litauen, Monaco, Irland, Slowenien 23,90€ ab 120€
      Malta, Kroatien, Rumänien 49,90€ ab 190€
      San Marino, Andorra, Bulgarien 49,90€ ab 190€
      Australien, Afrika, Asien 84,90€ ab 290€
      Südamerika, Ozeanien 84,90€ ab 290€


    Bitte beachte: Kein Versand in das Vereinigte Königreich, nach Kanada, Schweden, Portugal, Zypern, Griechenland, Russland, Ukraine, Belarus, auf die Kanarischen Inseln, West Sahara, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, St. Martin Island, auf die Jungferninseln, auf die kleineren Überseeinseln der USA und in die USA.

  • Kann ich mein Paket an eine Packstation senden lassen?
  • Ja, das kannst du! Gib dafür deinen Namen wie gewohnt in die erste Adresszeile ein. In der dritten Zeile unter "Straßenname und Hausnummer" gibst du statt deiner Straße “Packstation” und die dazugehörige Packstationsnummer ein, also zum Beispiel “Packstation 123”. In der vierten Zeile unter "Wohnung, Zimmer, Postnr." gibst du bitte deine persönliche Postnummer ein. 

    Achtung: ab dem 1. April 2022 wird DHL vollständig auf den scanbaren Abholcode wechseln - installiere daher die DHL App, um dein Paket abholen zu können. 

    Bitte beachte, dass die Zustellung per UPS Express nicht an eine DHL Packstation durchgeführt werden kann. 

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