• Qu'est-ce que le club FAYNT?

    Avec notre Club FAYNT, vous recevrez des points bonus pour chaque achat ainsi que de nombreuses autres activités sur notre site Web. Jusqu'à 250 points vous débloquerez notre niveau "Bronze", à partir de 250 points pour le niveau "Argent" et à partir de 500 points vous serez membre "Or". Vous recevrez de superbes cadeaux et des réductions à chaque niveau. La seule condition de participation est l'enregistrement d'un compte client. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les différentes manières de collecter des points et le classement sur notre page d'informations FAYNT Club ou sous le point de menu "FAYNT Club".

  • Quelle est la différence entre points de statut et points de Club

    Dans notre programme VIP, nous faisons la distinction entre les points de statut et les points de Club. Les points de statut déterminent votre statut chez FAYNT, c'est-à-dire si vous êtes Bronze, Argent ou Or, et sont réinitialisées chaque année au 1er janvier. Les points de statut sont la somme de tous vos points reçus au cours d'un an et augmentent avec chaque activité de points terminée avec succès. Le statut obtenu à la fin de l'année reste valable pour l'année suivante. Vous pouvez échanger des points bonus contre des récompenses, par exemple contre des bons dans la boutique. Vos points de récompense peuvent varier selon que vous gagnez de nouveaux points pour des activités ou que vous les dépensez en récompenses. Les Club Coins expirent 12 mois après que vous les ayez récupérés. Alors rachetez-les vite ! Vous pouvez consulter vos points de Club à tout moment dans notre widget sur notre page d'informations et votre page de compte. Le widget est situé à gauche en bas de votre écran sur chacune de ces pages. Vos points de statut et votre statut peuvent également être trouvés dans le widget sous l'onglet "Mes activités".

  • Où puis-je voir mon statut actuel?

    Vous pouvez consulter votre statut ou votre classement actuel à tout moment dans l'onglet "Mes activités" du widget sur notre page d'informations et sur la page de votre compte. Le widget se trouve en bas à gauche de l'écran sur ces pages, ou sur la page FAYNT Club en cliquant sur le bouton "Ouvrir le Widget VIP". Jusqu'à 250 pièces sur vous êtes automatiquement "Bronze", à partir de 250 pièces vous êtes "Argent" et à partir de 500 pièces "Or".

  • Où puis-voir mon score actuel?

    Vous pouvez consulter votre score actuel à tout moment en utilisant le widget VIP sur notre page d'informations et votre page de compte. Le widget se trouve en bas à gauche de l'écran sur ces pages, ou alternativement sur la page VIP en cliquant sur le bouton "Ouvrir le widget VIP". Vos points sont affichés en permanence en haut du widget VIP, vos points de statut se trouvent dans l'onglet "Mes activités" du widget.

  • Comment collecte-t-on des points?

    Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les possibilités de cumuler des points sur notre page d'informations sur le programme VIP.

  • Comment puis-je échanger mes points?

    Vous pouvez échanger vos points de récompense contre divers cadeaux dans notre boutique. Vous pouvez toujours voir quels cadeaux sont offerts pour combien de points en vous rendant dans l'onglet "Mes Avantages" du widget VIP sur notre page d'informations et votre page de compte. Le widget se trouve sur le bord inférieur gauche de l'écran sur ces pages. Sur la page VIP, le widget peut également être ouvert en cliquant sur le bouton "Ouvrir le widget VIP".

  • Je viens de créer un compte, mais j'avais passé commande avant. Vais-je obtenir mes points de manière rétroactive?

    Vos points sont ajoutés même si vous n'étiez pas connecté pendant le processus de commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vos pièces ne soient ajoutées à votre compte. Si les points ne sont pas ajoutés après ce délai, veuillez contacter notre service client. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.

  • Je n'ai pas été crédité de mes points. Pourquoi?

    La raison pour laquelle aucun point n'a été ajouté à votre compte peut être que vous n'avez pas de compte chez nous ou que vous n'étiez pas connecté à votre compte pendant le processus de paiement. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vos points ne soient ajoutés à votre compte. Si les points ne sont pas ajoutés après ce délai, veuillez contacter notre service client.